Как генеративный ИИ меняет бизнес: новые горизонты для организаций
Привет, это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса call-intellect — контроля качества звонков и обучения для отделов продаж, колл-центров и кастдев-команд. Сегодня мы поговорим о том, как генеративный ИИ (гени ИИ) трансформирует бизнес-процессы и как компании могут извлечь из этого максимальную пользу.
Рост влияния генеративного ИИ в бизнесе
В последние месяцы многие организации, особенно крупные компании, начали внедрять изменения, направленные на создание будущей ценности с помощью генеративного ИИ. Согласно последнему опросу McKinsey, более трех четвертей респондентов утверждают, что их организации используют ИИ хотя бы в одной бизнес-функции. Это говорит о значительном росте интереса к технологии, и особенно заметен рост использования гени ИИ.
Кто отвечает за ИИ в вашей компании?
Целевое управление ИИ становится ключевым фактором для успешной интеграции технологий в бизнес. Опрос показал, что наблюдение CEO за управлением ИИ коррелирует с более высоким влиянием на финансы. Например, 28% компаний, где CEO контролирует внедрение ИИ, отмечают положительное влияние на EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов).
- Важность управления и контроля: внедрение новых процессов и технологий требует четкой структуры.
- Роль руководителей: активное участие лидеров в процессе внедрения гени ИИ способствует повышению эффективности.
Реализация изменений: какие шаги предпринимают компании?
Организации начали активно пересматривать свои внутренние процессы и перепроектировать рабочие потоки для эффективного использования гени ИИ. Например, 21% респондентов заявили, что их компании кардинально изменили некоторые из своих рабочих процессов благодаря внедрению технологий ИИ. Это значит, что компании не только адаптируются, но и стремятся к инновациям.
А вот тут началось самое интересное…
Крупные компании, как правило, быстрее реагируют на изменения. Они чаще всего создают центры компетенций и применяют гибридные модели для управления ИИ. Это позволяет им не только улучшить качество услуг, но и минимизировать риски, связанные с использованием технологий ИИ, такие как ошибки в данных или проблемы с кибербезопасностью.
Как компании управляют временем и ресурсами?
С внедрением гени ИИ компании также учатся управлять временем, сэкономленным благодаря автоматизации. По данным опроса, многие респонденты говорят, что сотрудники теперь уделяют больше времени новым задачам. Однако в крупных организациях также наблюдается тенденция к сокращению штата, что, как показали исследования, может значительно повысить финансовые показатели.
- Обновление процессов.
- Снижение затрат.
- Улучшение качества услуг.
Где искать новые таланты в области ИИ?
С каждым годом растет потребность в специалистов по ИИ. Опрос показал, что организации активно нанимают новых сотрудников для работы в области ИИ, включая специалистов по соблюдению норм и этике. Однако многие респонденты указывают на сложности в поиске квалифицированных кадров, особенно в таких областях, как data science и машинное обучение.
В этом контексте важно понимать, что обучение и переподготовка сотрудников становятся важными аспектами внедрения ИИ в организацию. Многие компании уже провели рескиллинг своего персонала и планируют продолжать это направление в будущем.
Генеративный ИИ: где мы сейчас?
Несмотря на все достижения, большинство компаний все еще находятся на начальных этапах внедрения гени ИИ, и лишь небольшая часть из них достигла зрелости в этом процессе. Важно помнить, что успешные продажи и разбор кейсов могут стать отличной основой для внедрения новых технологий и оптимизации процессов.
В 2024 году 78% респондентов отметили, что их компании используют ИИ как минимум в одной бизнес-функции, что на 6% больше по сравнению с предыдущим годом. Это говорит о том, что интерес к ИИ продолжает расти и охватывает все больше бизнес-процессов.
Заключение: время действовать!
Мы находимся на пороге новой эпохи в бизнесе, где генеративный ИИ становится неотъемлемой частью стратегии. Важно следить за трендами, адаптироваться к изменениям и использовать все доступные инструменты для оптимизации процессов. Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: call-intellect и начните трансформацию вашего бизнеса уже сегодня!