Как ИИ меняет бизнес: взгляд на 2024 и прогнозы на 2025

Привет, это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса call-intellect — контроля качества звонков и обучения для отделов продаж, колл-центров и кастдев-команд. Сегодня мы обсудим удивительные достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) и их влияние на предприятия, а также взглянем в будущее, чтобы понять, как нам подготовиться к новым вызовам.

Что нового в мире ИИ в 2024 году?

2024 год стал знаковым для генеративного ИИ, который продолжает стремительно развиваться. Одной из ключевых особенностей этого года стало внедрение мультимодальных приложений, которые объединяют текст, изображения, аудио и видео в единые решения. Это подчеркивает, как ИИ помогает бизнесу ближе подходить к конечному пользователю, как отмечает Др. Диана Гутиу из CGI: «За 40 лет мы старались приблизить аналитические данные к бизнесу, и с генеративным ИИ мы наконец это достигли».

Однако многие организации столкнулись с трудностями в масштабировании ИИ-решений из-за отсутствия должной управленческой структуры. Николас Морель из Google подчеркивает, что в 2023 году вопрос был «можем ли мы это сделать?», а в 2024 году стало очевидно, что ответ в большинстве случаев «да». Но организации с менталитетом «доказательства концепции» (POC) вместо «пилотирования» столкнулись с проблемами масштабирования.

Как добиться успешного ROI от ИИ?

Эффективные стратегии ИИ начинаются с четко определенных бизнес-проблем, а не с инструментов или моделей. «Ключ к получению ROI состоит в понимании вашего фокуса и в том, чтобы продолжать измерять полученную ценность», — говорит Гутиу. Это также требует намерения перейти к производству и получить реальные выгоды.

• Четкое понимание бизнес-проблемы;
• Структурированный подход к управлению ИИ;
• Измерение ценности и ROI на каждом этапе.

Как отмечает Мискави, «легко внедрить ИИ-решение, но вопрос в том, нужно ли это делать, и есть ли обоснование для бизнеса?»

А вот тут началось самое интересное… Прогнозы на 2025 год

2025 год обещает стать годом, когда «двери откроются» для организаций, которые смогут внедрить свои политики и перейти к производству. Мы ожидаем, что взаимодействие между человеком и ИИ, а также сотрудничество и помощь со стороны ИИ станут более распространенными. «Будущее выглядит светло», — делится Мискави.

Ожидается, что организации преодолеют проблемы с политикой, открывая путь для инноваций и масштабного развертывания решений. Генеративный ИИ с низким барьером входа будет способствовать увеличению внимания к областям, которые приносят значительное влияние на бизнес.

Ключевые факторы успешного развертывания ИИ

Объединенная поддержка C-suite необходима для согласования ИИ-инициатив со стратегическими бизнес-целями. «Нельзя успешно реализовать программы ИИ, если они управляются только сверху или только снизу», — подчеркивает Морель. Важно также создать внутренние структуры, которые подготовят организацию к следующей волне изменений.

Совместные усилия с технологическими провайдерами и гиперскейлерами помогут бизнесам разобраться с сложностями масштабируемых ИИ-систем. «Подготовьте свою организацию к 2025 году, создавая стратегию по управлению ИИ», — добавляет Гутиу.

Заключение: что дальше?

По мере того как мы движемся в 2025 год, важно сосредоточиться на двух ключевых аспектах: быстром предоставлении ценности клиентам и более точной настройке предложений под их нужды. Это позволит компаниям не только увеличить свою прибыль, но и адаптироваться к постоянно меняющимся условиям рынка.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: call-intellect.

Следите за последними новостями и разбором кейсов в мире ИИ, чтобы быть на шаг впереди конкурентов. Это ваш шанс! 💼➡️💥