Как выбор ИИ повлияет на ваш бизнес в 2024 году
Привет, это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса call-intellect — контроля качества звонков и обучения для отделов продаж, колл-центров и кастдев-команд. 💼➡️💥
Видение и принятие решений по ИИ
Если бы нам пришлось сделать один прогноз, чтобы подытожить все остальные, он звучал бы так: успех вашей компании в сфере ИИ будет зависеть не только от технологий, но и от того, как вы их примете. Это означает, что ваши решения по ИИ могут стать одними из самых важных не только в этом году, но и в вашей карьере.
Сейчас стало очевидно, что ИИ может приносить ценность в большом масштабе — и мы только начинаем. Примерно 49% руководителей в технологической сфере, согласно опросу PwC, заявили, что ИИ уже «полностью интегрирован» в стратегию их бизнеса. Треть респондентов отметила, что ИИ полностью внедрен в продукты и услуги.
Секреты успеха: интеграция ИИ в бизнес
Интеграция ИИ в организацию является жизненно важной, так как это не только «крупные прыжки» (например, новые бизнес-модели), но и накопительный результат, приводящий к значительному увеличению продуктивности — от 20% до 30% в различных областях.
Чтобы успешно пройти через эту трансформацию, мы предлагаем набор прогнозов, охватывающих важнейшие области. Эти прогнозы основаны на реальном опыте работы с клиентами, а также на трансформации нашей собственной компании с помощью ИИ.
От гипотез к реальным результатам
Хотя вокруг ИИ существует много хайпа, не каждое обещание обязательно сбудется. Однако темп инноваций и инвестиций в ИИ не имеет прецедентов. Даже интернет, появившийся в 1983 году, не развивался так быстро. Ожидается, что в следующие 12 месяцев мы увидим значительные изменения в качестве, точности и автоматизации технологий, что приведет к ускорению роста.
Стратегия ИИ: от использования к интеграции
Лучшие компании будут двигаться от поиска случаев использования ИИ к тому, чтобы использовать его для реализации бизнес-стратегии. Стратегия ИИ подразумевает создание ценности уже сейчас — и эта ценность заключается не только в повышении продуктивности или эффективности.
Некоторые системы ИИ теперь могут самостоятельно рассуждать и «понимать» последствия своих решений, что позволяет им выполнять сложные задачи, такие как разработка новых услуг или стратегий вывода на рынок. Если вы не внедрите ИИ в свои операционные процессы, ваши конкуренты, которые это сделают, могут занять устойчивые позиции на рынке.
Как построить эффективную стратегию ИИ?
Эффективная стратегия ИИ, направленная на создание ценности в этом году, должна принимать портфельный подход. Вот как это можно организовать:
- Развивайте «базовую игру». Это позволит вам получать множество небольших побед и систематически собирать дополнительные ценности.
- Выбирайте «roofshots». Это проекты, требующие сосредоточенного внимания и ресурсов, такие как новые способы взаимодействия с клиентами.
- Сосредоточьтесь на «moonshots». Это высоконаградные, но сложные проекты, такие как новые бизнес-модели на основе ИИ.
Важным моментом является то, что не имеет большого значения, какой крупный языковой модель вы выберете. Важно, как вы используете ИИ с учетом своих уникальных данных и знаний.
Революция в рабочей силе: ИИ-агенты
Если вы думаете, что ИИ уменьшит вашу рабочую силу, подумайте еще раз. В этом году вы встретите новых членов команды — ИИ-агентов. Они могут значительно увеличить вашу команду в области знаний, продаж и поддержки, трансформируя взаимодействие с клиентами и проектирование продуктов.
ИИ-агенты могут автономно выполнять множество задач, таких как обработка рутинных запросов клиентов или создание «первых черновиков» программного кода. Люди все равно останутся важными, потому что именно от них зависит создание ценной инновационной среды, где технологии и люди работают в единой команде.
Важно начать думать о рабочем процессе, в котором сочетаются цифровые и человеческие работники. Это приведет к необходимости новых управленческих ролей, которые будут отвечать за интеграцию ИИ-агентов в стратегию workforce.
Как ИИ-агенты изменят ваш бизнес?
- Увеличение контроля и кастомизации.
- Быстрое решение запросов клиентов.
- Снижение затрат на аутсорсинг.
ИИ-агенты могут радикально изменить ваши долгосрочные планы. Например, вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов, предоставив более быстрые и эффективные способы взаимодействия с ними.
Управление рисками и ответственное использование ИИ
Управление рисками и ответственное использование ИИ становятся важнейшими задачами для руководителей. В 2025 году компании не смогут позволить себе не уделять внимания управлению ИИ. Систематические и прозрачные подходы к подтверждению ценности от инвестиций в ИИ станут необходимыми.
Одним из важных аспектов успешного управления ИИ будет необходимость в независимой оценке ваших практик управления ИИ и контроля. Это может быть осуществлено как внутренними, так и внешними специалистами по аудиту.
Регуляторная среда и будущее ИИ
С учетом выборов в ноябре можно ожидать, что федеральные регуляции останутся гибкими, что позволит продолжать быстрые изменения в технологиях ИИ. Однако компании должны внимательно следить за правилами на уровне штатов, которые могут создавать путаницу в регулировании.
ИИ также может ускорить переход к устойчивым источникам энергии и помочь компаниям достичь своих целей в области устойчивого развития. Важно помнить, что ИИ требует огромных ресурсов, и компании должны подходить к его внедрению стратегически.
Преимущества ИИ в разработке продуктов
Если ваша компания занимается производством, и ваши команды по разработке продуктов еще не используют ИИ для проектирования, сейчас самое время начать. Мультимодальный ИИ меняет правила игры в разработке продуктов и R&D.
ИИ может помочь вам сократить время вывода на рынок на 50% и снизить затраты на 30% в таких отраслях, как автомобилестроение и аэрокосмическая промышленность. Кроме того, AI помогает ускорить процесс открытия новых лекарств.
Заключение: Как использовать ИИ для успешных продаж
ИИ уже трансформирует бизнес. Если ваша компания хочет быть на шаг впереди, необходимо начать использовать ИИ для улучшения процессов, повышения конверсии и успешных продаж. Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: call-intellect.
Скоро мы увидим, как ИИ будет менять каждую индустрию. Будьте готовы к этой революции и воспользуйтесь всеми преимуществами, которые она предлагает! 🚀