Как Искусственный Интеллект Революционизирует Продажи: Взгляд на Будущее

Привет, это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса call-intellect — контроля качества звонков и обучения для отделов продаж, колл-центров и кастдев-команд.

Искусственный Интеллект в Продажах: Что Нужно Знать

С каждым годом роль искусственного интеллекта (ИИ) в продажах и стратегиях выхода на рынок (GTM) становится все более значимой. Согласно опросу Gartner, 40% респондентов отметили, что генерирующий ИИ уже внедрен более чем в трех бизнес-единицах. А HubSpot сообщает, что использование ИИ в отделах продаж практически удвоилось — с 24% в прошлом году до 43% в 2024 году! 🚀

На недавней панельной дискуссии, где собрались ведущие эксперты GTM, обсуждалось, как ИИ трансформирует процесс продаж и опыт покупателей. Мы получили полезные инсайты от таких лидеров, как Jacco van der Kooij из Winning by Design, Michael Litt из Vidyard и Matt Darrow из Vivun.

Мир Продаж Перемещается в Эру ИИ

Эпоха «роста любой ценой» привела к массовому найму и гипер-экспансии человеческих ресурсов для увеличения доходов. Хотя этот подход позволил некоторым компаниям достичь амбициозных целей, он также создал неэффективности и завышенные затраты, которые уже не допустимы в современных условиях. 📉

• Инвесторы требуют ощутимого ROI, будь то за счет увеличения доходов или снижения затрат на полные рабочие единицы (FTE).
• ИИ уже не просто «дополняет» рабочие места — он активно заменяет некоторые роли и задачи, особенно в продажах.

Как ИИ Меняет Процессы Продаж

Продажи больше не ориентированы на продавца. Сегодняшние покупатели часто обладают знаниями, которые превосходят те, что есть у представителей продаж. Это требует переосмысленного подхода к продажам и акцента на улучшении пути покупателя через инструменты, которые мгновенно предоставляют ценность. 💡

“Это процесс покупки, а не продажи.” ~ Jacco van der Kooij, Winning by Design

Шесть Ключевых Движений GTM

Мы выделяем шесть ключевых движений GTM: Inbound, Outbound, Продуктово-ориентированный рост (PLG), Событийный рост, Партнерский рост и Сообществом-ориентированный рост. Каждый из этих движений может извлечь выгоду из применения ИИ.

Как ИИ Может Помочь в Каждой Из Движений?

1. Inbound: Персонализированные видео для привлечения входящих лидов, создающие мгновенные связи.
2. Outbound: ИИ-решения упрощают процесс поиска клиентов, позволяя сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях.
3. PLG: ИИ помогает в обучении пользователей через персонализированные демонстрации.
4. Событийный рост: ИИ-управляемые видео после мероприятий для своевременного взаимодействия с участниками.
5. Партнерский рост: ИИ-решения помогают партнерам лучше понимать ваш продукт.
6. Сообщество: ИИ-аватары поддерживают взаимодействие в сообществе, предоставляя полезные ответы на частые вопросы.

Где Мы Находимся Сегодня?

По данным HubSpot, 24% продавцов использовали ИИ в 2023 году, а 43% — в 2024. Но ИИ еще не получил такого же широкого распространения в продажах, как в маркетинге: в 2024 году 74% маркетологов использовали ИИ в своей работе.

Ключ к успеху — это понимание того, как использовать ИИ для повышения эффективности работы команд. Как определить, что доверить ИИ, а что оставить человеку? 🤔

Примеры инструментов ИИ для Увеличения Продаж

Два ярких примера использования ИИ в продажах — это Vidyard и Vivun.

• Vidyard: ИИ-аватары Vidyard меняют подход к продажам, позволяя создавать и отправлять персонализированные видео в масштабе. Это сокращает время на создание контента и обеспечивает аутентичное взаимодействие с покупателями.
• Vivun: Ava, ИИ-продавец, помогает командам справляться со сложными техническими задачами, что позволяет ускорить процесс и повысить уверенность в взаимодействии с клиентами.

Готовы к Будущему с ИИ?

Как ИИ продолжает переопределять стратегии GTM, компании, которые колеблются, рискуют отстать. Инструменты, от автономных агентов по продажам до персонализированной видео-рассылки, предлагают неоценимые возможности для повышения эффективности и трансформации пути покупателя.

Вопрос не в том, повлияет ли ИИ на ваш процесс продаж, а в том, будете ли вы готовы воспользоваться его преимуществами. 💪

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: call-intellect.

Спасибо всем, кто присоединился к нашему мероприятию по продажам с использованием ИИ. Мы ценим вашу активность и всегда рады видеть вас на наших событиях!